Garantie en Reparatie

Garantie

De meeste producten hebben een minimale garantie met bijbehorende garantieperiode gedicteerd door de wet. Sommige fabrikanten bieden garanties aan die uitgebreider zijn dan wettelijk voorgeschreven.
Vooral met producten zoals Monitoren is dit vaak het geval. De garantie periode is meestal een stuk langer dan de wettelijke garantie.

Wat is de garantie?

De garantie omvat de rechten en aanspraken van de koper aan de verkoper. Relevant is hier de datum van levering.

Na de terugkeer van afgewezen goederen is meestal een vervanging of reparatie van toepassing wanneer het gebrek door onze klantenservice is bevestigd. Gelieve aan te geven over de terugkeer in begeleidende brief de exacte reden voor de terugkeer.
Om te zorgen voor een soepele afwikkeling wordt aanbevolen deze informatie goed door te lezen. Dan kunnen eventueel onnodige kosten bespaard worden en is een snellere verwerking van de reparatie mogelijk.

Hoe werkt de garantie

In de regel neemt u contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 020-3551678 (maandag bereikbaar van 9.00 tot 16.30 en dinsdag t/m vrijdag bereikbaar van 9.00 tot 17.00) of per email: customercare@inmac.nl. In sommige gevallen kunnen zij u doorverwijzen naar de fabrikant. Hou verder rekening met onze leveringsvoorwaarden

Let op
Voor mechanische schade, zoals breuken, scheuren, deuken, krassen of overspanningsschade vervalt de garantie, indien de schade na de levering van de goederen is ontstaan. Let ook op onze toelichting op "terugkeer" om schade tijdens het transport te vermijden.

Voorbeelden van het verlies van de garantie

• Beschadigde platters op harde schijven en andere massa-opslagapparaten. Indien bij de inbouw van harde schijven te lange schroeven worden gebruikt kunnen deze de controllerkaart doorboren. Afgezien van het feit dat de garantieclaims voor dergelijke schade dan komen te vervallen, kunnen ze leiden tot kortsluiting, tot de vernietiging van de harde schijf en andere hardware componenten.
• Mechanische of gebogen hoeken, vooral op harde schijven en andere massa-opslagapparaten, wijzen op een misbruik uit. Mechanisch beschadigde moederborden, processors, SIMMs, controllers en andere hardware zal niet worden vervangen - in de regel vervalt dan de garantie
• Geruïneerde onderdelen en componenten door verkeerde elektriciteitsspanning Electrisch geleidend materiaal of vloeistoffen over de onderdelen (moederbord, moederbord, processoren, enz.) kunnen ongewenste elektrische verbinding maken of kortsluiting veroorzaken van de desbetreffende onderdelen. Ook in dit geval is de garantie vervallen.
• Beschadigde of verbroken zegels. Het verwijderen of beschadigen van een meer (garantie)zegels, meestal speciaal gemaakt voor het product, zoals garantie zegels, barcodes, waarschuwings stickers of andere leidt eveneens tot het verlies van garantie.

In alle gevallen geldt:

Besluit u de installatie van uw pc componenten zelf uit te voeren, dan is het belangrijk dat u rekening houdt met bovenstaande opdat u uw garantie niet verspeelt. Elk van de bovengenoemde onvoorzichtigheid leidt onvermijdelijk tot verval van de garantie.